Kredi Kartı Puanlarının Silinmesi Tüketicileri Mağdur Ediyor: Haklarınızı Koruyun!
Kredi kartlarında biriken puanların yıl sonunda silinmesi, tüketiciler arasında ciddi hak kayıplarına yol açıyor. Tüketici dernekleri, bu uygulamanın tüketici haklarına aykırı olduğunu belirterek bankalara ve düzenleyici kurumlara çağrıda bulundu. Tüketiciler, puanlarını kaybetmemek için hesaplarını düzenli kontrol etmeye davet ediliyor.
Yıl Sonunda Puan Silinmesi Mağduriyeti
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, birçok bankanın kredi kartlarında biriken para puanları yıl sonunda silerek ya da geçerlilik sürelerini kısıtlayarak tüketicileri mağdur ettiğini belirtti. Koçal, şunları söyledi:
“Kredi kartı puanları tüketicinin kazanımıdır ve hiçbir şekilde silinmemelidir. Bu tür uygulamalar, açık şekilde tüketici haklarına aykırıdır ve bankalar güven kaybına yol açmaktadır.”
Puanların kullanımına getirilen zaman sınırlarının kaldırılması gerektiğini vurgulayan Koçal, bu uygulamanın tüketicilerin kazançlarını koruyacak şekilde düzenlenmesi gerektiğini ifade etti.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na Çağrı
TÜKON yetkilileri, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) seslenerek, kredi kartı puanlarının geçerlilik süresi ve silinmesine ilişkin gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep etti. Koçal, “Tüketicinin kazandığı para puanlar üzerinde bir zaman sınırı olmamalıdır. Bankaların bu konuda daha şeffaf ve adil bir politika izlemesi gerekiyor” dedi.
Puan Kontrolü İçin Mobil Uygulama Önerisi
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, kredi kartı kullanıcılarının puanlarını kaybetmemek için düzenli olarak kontrol etmeleri gerektiğini belirtti. Ağaoğlu, tüketicilere şu tavsiyelerde bulundu:
- Mobil Uygulama Kontrolü: Bankaların mobil uygulamaları üzerinden biriken puanların silinip silinmeyeceğini kontrol edin.
- Kazançlı Kullanım: Puanlarınızı yıl sonuna kadar kullanmayı planlayın ve bu haklarınızı koruyun.
Ağaoğlu, birikmiş puanların tüketicinin hakkı olduğunu ve bu hakların korunması gerektiğini vurguladı.
Tüketici Hakları ile İlgili Tavsiyeler
Tüketiciler, kredi kartlarında biriken para puanlarla ilgili mağduriyet yaşamamaları için şu adımları atabilir:
- Hesap Kontrolü: Kredi kartı ekstrenizi ve mobil uygulamanızı düzenli olarak kontrol edin.
- Bankanızla İletişim: Puanların geçerlilik süresi hakkında bilgi alın ve kullanılmamış puanların silinip silinmeyeceğini öğrenin.
- Haklarınızı Koruyun: Tüketici Hakem Heyetleri ve ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarınızı talep edin.
Tüketici Derneklerinden Destek
Tüketici dernekleri, tüketicilere hak kaybı yaşamamaları için bankaların uygulamalarını yakından takip etmelerini öneriyor. Dernekler, kredi kartı puanlarının bir zaman sınırı olmaksızın korunması gerektiğini savunuyor ve bankaların daha adil bir politika izlemesini talep ediyor.
Sonuç ve Değerlendirme
Yıl sonunda kredi kartlarında biriken puanların silinmesi, tüketiciler için büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bu uygulamanın tüketici haklarına aykırı olduğu belirtilirken, bankaların bu konuda daha şeffaf ve adil politikalar geliştirmesi bekleniyor. Tüketiciler, haklarını korumak için hesaplarını düzenli kontrol etmeli ve gerekirse resmi kurumlara başvurmalıdır.
Resmi Kaynaklar
